Na MAD Roupa Fitness, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo de troca e devolução justo, seguro e transparente.
Você pode solicitar a devolução de sua compra por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto em lei.
Condições:
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (como ajustes) e com etiquetas afixadas.
A embalagem original também deve ser devolvida, se possível.
Aceitamos trocas por variações de tamanho, cor ou modelo no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Importante:
O cliente arca com o custo do frete de envio para troca.
A primeira troca por insatisfação com tamanho/modelo poderá ter isenção de frete, dependendo da campanha vigente (verifique em promoções ativas).
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
O que fazer:
Envie fotos do defeito e informe o número do pedido para [email protected]
Após análise, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso, conforme sua escolha.
Peças com sinais de uso, odores ou sujeira
Peças íntimas (tops e bodies sem lacre)
Produtos personalizados ou em promoção com aviso de não troca
Envie um e-mail para: [email protected]
Com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado/devolvido
Motivo da troca/devolução
Fotos (em caso de defeito)
Após o recebimento do produto devolvido, a análise será feita em até 7 dias úteis.
O reembolso, quando aplicável, será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação.
